Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fhbet

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fhbet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website fhbet.club và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do fhbet cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng fhbet.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản fhbet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fhbet từ mọi khu vực địa lý, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn Việt Nam.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fhbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng fhbet.

fhbet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và thông báo ngay cho fhbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.

3Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng fhbet phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fhbet có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• fhbet có quyền đặt giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của sự kiện. fhbet có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận. Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, tỷ lệ kèo sẽ được giữ nguyên theo giá trị tại thời điểm đặt cược.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

fhbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• fhbet không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên fhbet.
• fhbet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

5Chương Trình Khuyến Mãi

fhbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 25x tổng số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• fhbet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fhbet:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fhbet.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fhbet để gian lận trong cá cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng fhbet.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống fhbet.

7Chơi Có Trách Nhiệm

fhbet cam kết thực hiện nghiêm túc các chính sách chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng dịch vụ.

fhbet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, fhbet sẽ lập tức khóa tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của fhbet

fhbet có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào với thông báo hợp lý.
• Khóa tài khoản và tịch thu số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

fhbet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Phản hồi và giải quyết khiếu nại của người chơi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

fhbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fhbet bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

10Sửa Đổi Điều Khoản

fhbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi cũng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ fhbet.club.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi trong điều khoản, người chơi có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Luật Áp Dụng & Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. fhbet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao của fhbet trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ fhbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website fhbet.club
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ fhbet giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm nhất.